Regulamin opinii

Wersja z dnia 1 listopada 2026 r.

Ten regulamin określa zasady dodawania, publikowania, weryfikacji i zgłaszania opinii o produktach na stronie www.ambit.gda.pl oraz zasady przetwarzania danych osobowych związanych z opiniami.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i administratorem danych osobowych jest AMBIT Pokrycia Dachowe Adam Zielonkowski Spółka Komandytowo-Akcyjna, ul. Cementowa 5-9, 80-298 Gdańsk, NIP 957-092-84-71, adres e-mail: ambit@ambit.gda.pl (dalej „Ambit” lub „my”).
2. Ambit świadczy drogą elektroniczną bezpłatną usługę, która polega na przechowywaniu i publikowaniu opinii o produktach przekazanych przez Autorów na stronie www.ambit.gda.pl, we wszystkich jej wersjach językowych (dalej „Usługa”).
3. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
   • Autor: osoba, która dodaje Opinię za pomocą formularza na stronie produktu;
   • Opinia: ocena produktu w skali od 1 do 5 wraz z treścią, podpisem oraz opcjonalnym tytułem i zdjęciami, dodana przez Autora;
   • Zgłaszający: każda osoba lub podmiot, który zgłasza Opinię albo zdjęcie do usunięcia lub sprawdzenia;
   • „Zweryfikowany zakup”: oznaczenie Opinii, dla której potwierdziliśmy na podstawie dowodu zakupu, że produkt, którego dotyczy Opinia, został kupiony, na zasadach opisanych w § 3;
   • DSA: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
   • RODO: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Do korzystania z Usługi potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz adres e-mail, do którego Autor ma dostęp.
5. Autor akceptuje regulamin, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu dodawania Opinii. Z chwilą wysłania formularza zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi w zakresie danej Opinii. Umowa wygasa z chwilą usunięcia Opinii. Autor może w każdej chwili zrezygnować z Usługi, prosząc o usunięcie swojej Opinii na zasadach opisanych w § 8 ust. 4.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r. Przy każdej Opinii zapisujemy, którą wersję regulaminu zaakceptował Autor.
7. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie w sposób, który umożliwia jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.
8. Punktem kontaktowym Ambit dla organów państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców Usługi (art. 12 DSA) jest adres e-mail ambit@ambit.gda.pl. Z punktem kontaktowym można porozumiewać się w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Dodawanie opinii

1. Opinię może dodać osoba, która ukończyła 18 lat.
2. Opinia musi opisywać własne doświadczenie Autora z produktem, którego dotyczy, na przykład z jego zakupem, montażem lub użytkowaniem.
3. Z jednego adresu e-mail można dodać jedną Opinię o danym produkcie. Jeżeli Autor doda z tego samego adresu kolejną Opinię o tym samym produkcie, nowsza Opinia zastępuje starszą: starszą usuwamy i informujemy o tym Autora.
4. Opinia zawiera:
   • ocenę w skali od 1 do 5 (obowiązkowo);
   • treść o długości od 20 do 5000 znaków (obowiązkowo);
   • tytuł o długości do 120 znaków (opcjonalnie);
   • podpis, czyli imię lub pseudonim o długości od 2 do 40 znaków (obowiązkowo); podpis nie może sugerować, że Opinię napisał Ambit, osoba działająca w imieniu Ambit ani moderator;
   • do 5 zdjęć (opcjonalnie).
5. Formularz wyraźnie oddziela dane, które publikujemy (ocena, tytuł, treść, podpis i zdjęcia), od danych, które służą wyłącznie do potwierdzenia Opinii i weryfikacji zakupu (adres e-mail, miejsce zakupu, numer faktury, plik faktury lub paragonu).
6. Po wysłaniu formularza wysyłamy na podany adres e-mail wiadomość z linkiem potwierdzającym. Kliknięcie tego linku potwierdza Opinię; publikujemy ją na zasadach opisanych w § 5. Link jest ważny przez 7 dni. Opinie, które nie zostały potwierdzone w tym czasie, usuwamy razem ze zdjęciami.
7. Opinii nie mogą dodawać, chyba że wyraźnie ujawnią swoją relację w treści Opinii:
   • pracownicy i współpracownicy Ambit oraz członkowie ich rodzin;
   • producenci i dystrybutorzy produktów oraz ich pracownicy;
   • partnerzy Ambit, w tym wykonawcy, na przykład ekipy dekarskie, polecani lub rekomendowani przez Ambit.
8. Nie płacimy za Opinie i nie uzależniamy od ich treści żadnych korzyści, rabatów ani warunków współpracy. Jeżeli zaprosimy kupujących do wystawienia Opinii, zaprosimy wszystkich kupujących danego produktu, a nie tylko wybranych.

§ 3. Weryfikacja zakupu

1. Weryfikacja zakupu jest dobrowolna. Przy dodawaniu Opinii Autor może wskazać miejsce zakupu i przesłać plik faktury lub paragonu albo, przy zakupie w Ambit, podać numer faktury Ambit. Na przesyłanym dowodzie zakupu można zakryć ceny i pozycje, które nie dotyczą produktu.
2. Weryfikujemy zakupy dokonane w Ambit oraz w innych hurtowniach i sklepach.
3. Zakup uznajemy za potwierdzony, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:
   • dowód zakupu zawiera pozycję dotyczącą produktu, którego dotyczy Opinia, albo jego wariantu przedstawionego na tej samej stronie produktu;
   • data zakupu jest wcześniejsza niż data Opinii, a sprzedawcę można zidentyfikować;
   • przy numerze faktury Ambit potwierdziliśmy, że Autor jest kupującym: adres e-mail Autora jest zgodny z adresem kupującego albo kupujący potwierdził autorstwo Opinii w odpowiedzi na wiadomość wysłaną na adres e-mail, który znamy z jego zakupów;
   • przy pliku faktury lub paragonu dowód zakupu przesłała osoba, która potwierdziła Opinię linkiem z wiadomości e-mail;
   • ten sam dowód zakupu nie posłużył już do weryfikacji innej Opinii o tym samym produkcie; jeden dowód zakupu daje jedną zweryfikowaną Opinię o danym produkcie.
4. Oznaczenie „Zweryfikowany zakup” otrzymuje wyłącznie Opinia, dla której potwierdziliśmy zakup. Miejsca zakupu nie publikujemy. Możemy cofnąć oznaczenie, jeżeli okaże się, że warunki z ust. 3 nie były spełnione.
5. Dowód zakupu wykorzystujemy wyłącznie do weryfikacji. Nigdy go nie publikujemy. Plik i numer faktury usuwamy niezwłocznie po podjęciu decyzji o weryfikacji, najpóźniej po 30 dniach od ich otrzymania.
6. Pozostałych Opinii nie sprawdzamy pod kątem tego, czy Autor kupił lub używał produktu. Informację tę podajemy zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 4. Zasady dotyczące treści

1. Opinia, w tym jej tytuł, podpis i zdjęcia, nie może zawierać:
   • treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, wulgarnych ani nawołujących do nienawiści lub przemocy;
   • treści, które nie dotyczą danego produktu ani doświadczenia z nim;
   • danych osobowych osób trzecich, na przykład imion i nazwisk, adresów czy numerów telefonów;
   • reklamy, linków do stron internetowych ani danych kontaktowych;
   • zdjęć lub innych utworów, do których Autor nie ma praw, wizerunku osób bez ich zgody ani zdjęć dokumentów, numerów domów i tablic rejestracyjnych;
   • złośliwego oprogramowania ani treści, które mogą zakłócić działanie strony.
2. Niedozwolone są także: Opinie pisane za wynagrodzeniem lub w zamian za inne korzyści, Opinie pisane przez konkurencję albo w cudzym imieniu, powielone Opinie oraz Opinie osób wymienionych w § 2 ust. 7, które nie ujawniły swojej relacji.
3. Opinii dotyczących jakości produktu nie usuwamy z powodu sporu co do faktów, na przykład gdy producent lub sprzedawca nie zgadza się z oceną Autora. W takim przypadku możemy zamieścić pod Opinią odpowiedź.

§ 5. Moderacja i publikacja

1. Opinię potwierdzoną linkiem z wiadomości e-mail publikujemy najpóźniej po 24 godzinach od potwierdzenia. W tym czasie możemy ją sprawdzić i opublikować wcześniej albo odmówić jej publikacji. Opinie, które zawierają linki lub dane kontaktowe, zawsze sprawdzamy i publikujemy dopiero po sprawdzeniu.
2. Wszystkie zdjęcia sprawdzamy przed publikacją. Zdjęcie pojawia się przy Opinii dopiero po jego zatwierdzeniu.
3. Do wykrywania linków i danych kontaktowych używamy narzędzi automatycznych. Narzędzia te kierują Opinię wyłącznie do sprawdzenia przez człowieka. O odrzuceniu Opinii lub zdjęcia zawsze decyduje człowiek.
4. Nie zmieniamy treści Opinii: publikujemy ją w całości albo wcale. Możemy nie opublikować albo usunąć pojedyncze zdjęcie, które narusza § 4, pozostawiając pozostałą część Opinii.
5. Nie usuwamy Opinii dlatego, że są negatywne, także na prośbę producenta lub sprzedawcy.
6. Pod Opinią możemy zamieścić odpowiedź, oznaczoną jako „Odpowiedź Ambit”.
7. Średnią ocenę produktu obliczamy ze wszystkich opublikowanych Opinii o tym produkcie, zarówno zweryfikowanych, jak i niezweryfikowanych.
8. Opinie można wyświetlać w kolejności od najnowszych albo od najbardziej pomocnych (§ 9). Opinie mogą być wyświetlane we wszystkich wersjach językowych strony, z oznaczeniem języka, w którym zostały napisane. Język Opinii oznaczamy według wersji językowej strony, na której ją dodano, albo według języka, w którym jest napisana. Do Opinii możemy dodać przygotowane przez nas tłumaczenie na inny język strony; tłumaczenie jest oznaczone jako tłumaczenie Ambit, a oryginalna treść Opinii pozostaje dostępna przy tłumaczeniu.
9. Na czas wyjaśniania zgłoszenia (§ 8) możemy czasowo ukryć Opinię lub zdjęcie.
10. Możemy odmówić publikacji albo usunąć Opinię lub zdjęcie, które naruszają przepisy prawa lub regulamin. Zasady informowania Autora o takiej decyzji i odwołania się od niej opisuje § 8.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Opinie są wypowiedziami ich Autorów i wyrażają ich poglądy, a nie poglądy Ambit.
2. Ambit przechowuje Opinie na żądanie Autorów jako dostawca usługi hostingu. Zgodnie z art. 6 DSA Ambit nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii, jeżeli nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o faktach lub okolicznościach, które w oczywisty sposób świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, oraz jeżeli po uzyskaniu takiej wiedzy, w szczególności w wyniku zgłoszenia, niezwłocznie usuwa nielegalne treści lub uniemożliwia dostęp do nich. Dobrowolne sprawdzanie Opinii przez Ambit nie pozbawia Ambit tego wyłączenia odpowiedzialności (art. 7 DSA).
3. Wyłączenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy odpowiedzi Ambit zamieszczanych pod Opiniami, oznaczenia „Zweryfikowany zakup”, sposobu prezentowania i sortowania Opinii ani odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym przepisów o ochronie konsumentów.
4. Autor odpowiada za treść Opinii na zasadach ogólnych. Dodając Opinię, Autor oświadcza, że przysługują mu prawa do dodanych zdjęć oraz że osoby, których wizerunek utrwalił na zdjęciach, zgodziły się na jego rozpowszechnianie (art. 81 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom na podstawie przepisów prawa.

§ 7. Licencja

1. Prawa autorskie do Opinii i zdjęć pozostają przy Autorze.
2. Dodając Opinię, Autor udziela Ambit niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji do Opinii i dodanych zdjęć, na następujących polach eksploatacji:
   • zwielokrotnianie techniką cyfrową w pamięci serwerów i w kopiach zapasowych;
   • publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, na stronie www.ambit.gda.pl we wszystkich jej wersjach językowych oraz w danych przekazywanych wyszukiwarkom internetowym (na przykład oceny widoczne w wynikach wyszukiwania);
   • wyświetlanie fragmentów Opinii i miniatur zdjęć;
   • tłumaczenie Opinii na inne języki przez Ambit i publikowanie tłumaczenia przy Opinii, z oznaczeniem, że jest to tłumaczenie, i z dostępem do oryginalnej treści;
   • wprowadzanie zmian technicznych w zdjęciach, takich jak zmniejszenie rozmiaru oraz usunięcie metadanych, w tym danych o lokalizacji.
3. Licencja trwa do usunięcia Opinii.
4. Nie używamy Opinii ani zdjęć w reklamie bez odrębnej zgody Autora.

§ 8. Zgłaszanie opinii

1. Każdy może zgłosić każdą Opinię albo pojedyncze zdjęcie, także własną Opinię, jeżeli uważa, że narusza ona przepisy prawa lub regulamin, albo jeżeli jest jej Autorem i chce ją usunąć.
2. Zgłoszenia można dokonać:
   • przyciskiem „Zgłoś” przy Opinii, który otwiera formularz zgłoszenia;
   • wiadomością e-mail wysłaną na adres ambit@ambit.gda.pl;
   • listem wysłanym na adres siedziby Ambit: ul. Cementowa 5-9, 80-298 Gdańsk.
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • powód zgłoszenia i uzasadnienie, dlaczego Zgłaszający uważa treść za niezgodną z prawem lub regulaminem;
   • wskazanie, czy zgłoszenie dotyczy całej Opinii, czy konkretnego zdjęcia; w zgłoszeniu wysłanym e-mailem lub listem należy dodatkowo podać nazwę produktu, podpis Autora i datę Opinii albo adres strony produktu;
   • imię i nazwisko lub nazwę Zgłaszającego oraz jego adres e-mail;
   • oświadczenie Zgłaszającego, że w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
   Zgłoszenie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci nie wymaga podania danych Zgłaszającego ani złożenia oświadczenia.
4. Autor, który chce usunąć własną Opinię, wybiera w formularzu zgłoszenia powód „To moja opinia – chcę ją usunąć” albo odpowiada na wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym Opinię. Prośbę potwierdzamy wiadomością wysłaną na adres e-mail użyty przy dodaniu Opinii, niezależnie od tego, z jakiego adresu prośba została wysłana. Po potwierdzeniu prośby Opinia niezwłocznie znika ze strony, a jej dane usuwamy w ciągu 30 dni.
5. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, jeżeli Zgłaszający podał adres e-mail. Zgłoszenia rozpatrujemy starannie, obiektywnie i bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 7 dni. Zgłoszenia treści, które mogą zagrażać życiu lub bezpieczeństwu osób, rozpatrujemy niezwłocznie.
6. Rozpatrujemy każde zgłoszenie. Sama liczba zgłoszeń nie powoduje automatycznego ukrycia Opinii. Osobie, która często wysyła zgłoszenia w oczywisty sposób bezzasadne, po uprzednim ostrzeżeniu możemy przez rozsądny czas nie rozpatrywać kolejnych zgłoszeń.
7. Informujemy Zgłaszającego o decyzji podjętej w sprawie zgłoszenia oraz o możliwości odwołania się od niej.
8. Jeżeli ograniczymy widoczność Opinii lub zdjęcia, czyli czasowo je ukryjemy, odmówimy ich publikacji albo je usuniemy, przekazujemy Autorowi na adres e-mail użyty przy dodaniu Opinii uzasadnienie decyzji, bez danych Zgłaszającego. Uzasadnienie wskazuje:
   • rodzaj ograniczenia i czas jego trwania;
   • fakty i okoliczności, na których oparliśmy decyzję;
   • czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy;
   • czy przy podejmowaniu decyzji korzystaliśmy z narzędzi automatycznych;
   • podstawę decyzji: przepis prawa albo punkt regulaminu;
   • możliwości odwołania się od decyzji.
   Uzasadnienia nie przekazujemy, gdy ograniczenie nastąpiło na prośbę Autora, oraz w przypadku wprowadzających w błąd treści komercyjnych o dużej objętości (art. 17 ust. 2 DSA).
9. Autor i Zgłaszający mogą odpowiedzieć na decyzję i poprosić o jej ponowne rozpatrzenie, pisząc na adres ambit@ambit.gda.pl lub listownie na adres siedziby Ambit. Nie wyłącza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
10. Informacje o treściach, które mogą świadczyć o popełnieniu przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, przekazujemy właściwym organom (art. 18 DSA). Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci niezwłocznie usuwamy i zgłaszamy Policji lub zespołowi Dyżurnet.pl.

§ 9. Głosy „Pomocna”

1. Każdy może oznaczyć opublikowaną Opinię jako pomocną. Na daną Opinię można oddać jeden głos z jednego urządzenia i jednej sieci.
2. Po kliknięciu przycisku „Pomocna” zapisujemy w przeglądarce plik cookie ambit_prv z numerami Opinii oznaczonych jako pomocne. Plik jest ważny do 12 miesięcy i zapisujemy go dopiero po kliknięciu. Jest niezbędny do działania tej funkcji (art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej), dlatego nie wymaga zgody. Można go w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki.
3. Aby chronić głosowanie przed manipulacją:
   • przez 7 dni przechowujemy skrót adresu sieci, z której oddano głos;
   • ograniczamy liczbę głosów z jednej sieci;
   • czasowo wstrzymujemy głosowanie na Opinię, gdy w ciągu 15 minut przybywa jej nienaturalnie dużo głosów;
   • możemy cofnąć głosy, które uznamy za podejrzane.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Ambit (§ 1 ust. 1). W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail iodo@ambit.gda.pl lub listownie na adres siedziby Ambit.
2. Przetwarzamy następujące dane:
   • Autorów: dane publikowane, czyli podpis, ocenę, tytuł, treść, zdjęcia, datę i język Opinii oraz oznaczenie „Zweryfikowany zakup”; dane do weryfikacji, czyli adres e-mail, deklarowane miejsce zakupu, numer faktury oraz plik faktury lub paragonu; dane techniczne, czyli skrót adresu sieci, plik cookie i liczniki ochrony przed nadużyciami (w tym skrót adresu e-mail);
   • Zgłaszających: imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, treść zgłoszenia i skrót adresu sieci;
   • osób, które oznaczają Opinie jako pomocne: skrót adresu sieci i plik cookie ambit_prv.
   Skrót adresu sieci to zabezpieczony tajnym kluczem, jednokierunkowy skrót adresu IP albo jego części, który pozwala rozpoznać powtarzające się działania z tej samej sieci.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
   • publikacja i obsługa Opinii, potwierdzenie Opinii e-mailem oraz kontakt w sprawie Opinii: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie Usługi);
   • weryfikacja zakupu na życzenie Autora, jako część Usługi: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • obsługa zgłoszeń nielegalnych treści i wykonanie obowiązków wynikających z DSA: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA;
   • obsługa zgłoszeń naruszeń regulaminu oraz próśb o usunięcie własnej Opinii: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu rzetelności Opinii);
   • zapewnienie bezpieczeństwa, ochrona przed nadużyciami oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
4. Odbiorcami danych mogą być: dostawca hostingu strony, dostawca usług poczty elektronicznej, dostawca systemu obsługi klientów (CRM), jeżeli system ten jest prowadzony lub utrzymywany przez podmiot zewnętrzny, a także organy publiczne, gdy żądają danych na podstawie przepisów prawa (art. 9 i 10 DSA). Podmioty, które przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Dane publikowane w Opinii są dostępne dla wszystkich odwiedzających stronę, także dla wyszukiwarek internetowych.
5. Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
6. Okresy przechowywania danych:
   • Opinia niepotwierdzona linkiem z wiadomości e-mail, razem ze zdjęciami i danymi przesłanymi w formularzu: najpóźniej 8 dni od jej dodania;
   • Opinia opublikowana, oczekująca na sprawdzenie albo czasowo ukryta, razem ze zdjęciami, oceną, oznaczeniem weryfikacji i informacją o zaakceptowanej wersji regulaminu: do czasu usunięcia Opinii;
   • Opinia odrzucona oraz odrzucone zdjęcia: na stronie przez 6 miesięcy od decyzji; kopię treści odrzuconej Opinii przechowujemy w systemie obsługi klientów przez 12 miesięcy od decyzji;
   • Opinia usunięta na prośbę Autora: przestaje być widoczna od razu, a jej dane usuwamy ze strony w ciągu 30 dni; kopię treści w systemie obsługi klientów usuwamy od razu, a zachowujemy jedynie zapis o usunięciu (identyfikator Opinii, data i rodzaj czynności) przez 12 miesięcy;
   • adres e-mail Autora: przez czas istnienia Opinii oraz przez 12 miesięcy po jej usunięciu lub odrzuceniu, w celu obrony przed roszczeniami; na żądanie usunięcia danych usuwamy go od razu, chyba że trwa spór dotyczący Opinii;
   • plik i numer faktury: usuwamy niezwłocznie po podjęciu decyzji o weryfikacji, najpóźniej po 30 dniach od ich otrzymania;
   • wynik weryfikacji zakupu (sposób i data weryfikacji, decyzja, osoba, która jej dokonała, oraz zabezpieczony kluczem skrót danych dowodu zakupu, który pozwala sprawdzić, czy dowód nie został użyty ponownie): przez czas istnienia Opinii oraz przez 12 miesięcy po jej usunięciu;
   • skrót linku potwierdzającego: 30 dni od potwierdzenia Opinii;
   • skrót adresu sieci zapisany przy Opinii, przy zgłoszeniu lub przy wysłanym formularzu: 90 dni;
   • skrót adresu sieci zapisany przy głosie „Pomocna”: 7 dni;
   • liczniki ochrony przed nadużyciami (skróty adresu sieci i adresu e-mail): najwyżej 2 dni;
   • zgłoszenie zapisane na stronie (powód, decyzja i identyfikator Opinii): 12 miesięcy od decyzji;
   • dane Zgłaszającego (imię i nazwisko lub nazwa, adres e-mail i treść zgłoszenia) oraz uzasadnienia decyzji: 12 miesięcy od decyzji;
   • adres e-mail, numer i plik faktury oraz szczegóły zgłoszenia przesłane przez stronę: na stronie wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, do czasu przekazania ich do systemu obsługi klientów, najwyżej 30 dni;
   • plik cookie ambit_prv: do 12 miesięcy.
7. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. Przysługuje jej także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do publikacji Opinii. Podanie danych do weryfikacji zakupu jest dobrowolne; bez nich Opinia nie otrzyma oznaczenia „Zweryfikowany zakup”. Podanie danych Zgłaszającego jest dobrowolne, ale potrzebne do potwierdzenia otrzymania zgłoszenia i poinformowania o decyzji; nie jest wymagane przy zgłoszeniu materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci.
9. Adresów e-mail Autorów i Zgłaszających nie używamy do marketingu ani do wysyłki newslettera. Nie dopisujemy ich do danych klienta w naszym systemie, z wyjątkiem wyniku weryfikacji zakupu.
10. Nie profilujemy osób, których dane dotyczą, i nie podejmujemy wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Automatyczne wykrycie linków lub danych kontaktowych kieruje Opinię wyłącznie do sprawdzenia przez człowieka.
11. Usunięcie Opinii z naszej strony nie usuwa jej kopii przechowywanych przez wyszukiwarki internetowe. O ich aktualizację dba operator danej wyszukiwarki.

§ 11. Reklamacje dotyczące Usługi

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać e-mailem na adres ambit@ambit.gda.pl lub listownie na adres siedziby Ambit. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane do kontaktu.
2. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, w sposób, w jaki została złożona, chyba że składający reklamację wskaże inny sposób.
3. Reklamacje dotyczące samych produktów rozpatrujemy na zasadach obowiązujących przy ich sprzedaży, a nie na podstawie tego regulaminu.

§ 12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Usługi albo potrzeby zapewnienia jej bezpieczeństwa.
2. Zmiany ogłaszamy na tej stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. O istotnych zmianach informujemy dodatkowo e-mailem Autorów opublikowanych Opinii (art. 14 ust. 2 DSA). Autor, który nie akceptuje zmian, może poprosić o usunięcie swojej Opinii na zasadach opisanych w § 8 ust. 4.
3. Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
4. Regulamin jest dostępny w kilku wersjach językowych. W razie rozbieżności wiążąca jest polska wersja Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026 r.