Правила відгуків

Редакція від 1 листопада 2026 р.

Ці правила визначають порядок додавання, публікації, перевірки та оскарження відгуків про товари на сайті www.ambit.gda.pl, а також порядок обробки персональних даних, пов'язаних із відгуками.

§ 1. Загальні положення

1. Постачальником послуги та контролером персональних даних є AMBIT Pokrycia Dachowe Adam Zielonkowski Spółka Komandytowo-Akcyjna (польське командитно-акціонерне товариство), ul. Cementowa 5-9, 80-298 Gdańsk, Польща, польський податковий ідентифікаційний номер (NIP) 957-092-84-71, адреса електронної пошти: ambit@ambit.gda.pl (далі «Ambit» або «ми»).
2. Ambit безкоштовно надає в електронній формі послугу, яка полягає у зберіганні та публікації відгуків про товари, поданих Авторами, на сайті www.ambit.gda.pl у всіх його мовних версіях (далі «Послуга»).
3. Терміни, вжиті в правилах, означають:
   • Автор: особа, яка додає Відгук за допомогою форми на сторінці товару;
   • Відгук: оцінка товару за шкалою від 1 до 5 разом із текстом, підписом, а також необов'язковим заголовком і фотографіями, додана Автором;
   • Заявник: будь-яка особа чи організація, яка подає скаргу на Відгук або фотографію з вимогою видалити чи перевірити їх;
   • «Підтверджена покупка»: позначка Відгуку, щодо якого ми на підставі документа про покупку підтвердили, що товар, якого стосується Відгук, було придбано, на умовах, описаних у § 3;
   • DSA: Регламент (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги);
   • GDPR: Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних).
4. Для користування Послугою потрібні пристрій із доступом до інтернету, актуальний вебпереглядач та адреса електронної пошти, до якої Автор має доступ.
5. Автор приймає правила, позначивши відповідне поле у формі додавання Відгуку. З моменту надсилання форми укладається договір про надання Послуги щодо цього Відгуку. Договір припиняється з моменту видалення Відгуку. Автор може будь-коли відмовитися від Послуги, попросивши видалити свій Відгук у порядку, описаному в § 8 п. 4.
6. Правила діють з 1 листопада 2026 року. Для кожного Відгуку ми зберігаємо інформацію про те, яку редакцію правил прийняв Автор.
7. Правила доступні безкоштовно на цій сторінці у спосіб, що дозволяє їх переглянути, зберегти та роздрукувати.
8. Контактним пунктом Ambit для органів держав-членів Європейського Союзу, Європейської Комісії та Європейської ради з питань цифрових послуг (стаття 11 DSA), а також для отримувачів Послуги (стаття 12 DSA) є адреса електронної пошти ambit@ambit.gda.pl. З контактним пунктом можна спілкуватися польською або англійською мовою.

§ 2. Додавання відгуків

1. Відгук може додати особа, яка досягла 18 років.
2. Відгук повинен описувати власний досвід Автора з товаром, якого він стосується, наприклад досвід його купівлі, монтажу чи використання.
3. З однієї адреси електронної пошти можна додати один Відгук про певний товар. Якщо Автор з тієї самої адреси додасть ще один Відгук про той самий товар, новіший Відгук замінює старіший: старіший ми видаляємо та повідомляємо про це Автора.
4. Відгук містить:
   • оцінку за шкалою від 1 до 5 (обов'язково);
   • текст довжиною від 20 до 5000 символів (обов'язково);
   • заголовок довжиною до 120 символів (необов'язково);
   • підпис, тобто ім'я або псевдонім довжиною від 2 до 40 символів (обов'язково); підпис не може створювати враження, що Відгук написав Ambit, особа, яка діє від імені Ambit, або модератор;
   • до 5 фотографій (необов'язково).
5. Форма чітко відокремлює дані, які ми публікуємо (оцінка, заголовок, текст, підпис і фотографії), від даних, які служать виключно для підтвердження Відгуку та перевірки покупки (адреса електронної пошти, місце покупки, номер рахунку-фактури, файл рахунку-фактури або чека).
6. Після надсилання форми ми надсилаємо на вказану адресу електронної пошти повідомлення з посиланням для підтвердження. Перехід за цим посиланням підтверджує Відгук; ми публікуємо його на умовах, описаних у § 5. Посилання дійсне протягом 7 днів. Відгуки, не підтверджені протягом цього часу, ми видаляємо разом із фотографіями.
7. Не можуть додавати Відгуки, якщо тільки вони чітко не розкриють свого зв'язку в тексті Відгуку:
   • працівники та співробітники Ambit, а також члени їхніх сімей;
   • виробники та дистриб'ютори товарів, а також їхні працівники;
   • партнери Ambit, зокрема підрядники, наприклад бригади покрівельників, яких Ambit радить або рекомендує.
8. Ми не платимо за Відгуки і не ставимо в залежність від їхнього змісту жодних переваг, знижок чи умов співпраці. Якщо ми запрошуватимемо покупців залишити Відгук, то запросимо всіх покупців певного товару, а не лише вибраних.

§ 3. Перевірка покупки

1. Перевірка покупки є добровільною. Під час додавання Відгуку Автор може вказати місце покупки та завантажити файл рахунку-фактури або чека, а в разі покупки в Ambit вказати номер рахунку-фактури Ambit. На документі про покупку, що завантажується, можна приховати ціни та позиції, які не стосуються товару.
2. Ми перевіряємо покупки, здійснені в Ambit, а також в інших гуртових складах і магазинах.
3. Покупку ми вважаємо підтвердженою, якщо одночасно виконано такі умови:
   • документ про покупку містить позицію, що стосується товару, якого стосується Відгук, або його варіанта, представленого на тій самій сторінці товару;
   • дата покупки є ранішою за дату Відгуку, а продавця можна ідентифікувати;
   • у разі номера рахунку-фактури Ambit ми підтвердили, що Автор є покупцем: адреса електронної пошти Автора збігається з адресою покупця, або покупець підтвердив авторство Відгуку у відповідь на повідомлення, надіслане на адресу електронної пошти, відому нам з його покупок;
   • у разі файлу рахунку-фактури або чека документ про покупку завантажила особа, яка підтвердила Відгук за посиланням з електронного листа;
   • той самий документ про покупку ще не використовувався для перевірки іншого Відгуку про той самий товар; один документ про покупку дає один перевірений Відгук про певний товар.
4. Позначку «Підтверджена покупка» отримує лише Відгук, щодо якого ми підтвердили покупку. Місце покупки ми не публікуємо. Ми можемо скасувати позначку, якщо виявиться, що умови з п. 3 не були виконані.
5. Документ про покупку ми використовуємо виключно для перевірки. Ми ніколи його не публікуємо. Файл і номер рахунку-фактури ми видаляємо невідкладно після ухвалення рішення щодо перевірки, але не пізніше ніж через 30 днів з моменту їх отримання.
6. Інші Відгуки ми не перевіряємо на предмет того, чи Автор купував або використовував товар. Цю інформацію ми надаємо відповідно до правил щодо протидії недобросовісній комерційній практиці.

§ 4. Правила щодо змісту

1. Відгук, зокрема його заголовок, підпис і фотографії, не може містити:
   • незаконного, образливого чи вульгарного змісту або закликів до ненависті чи насильства;
   • змісту, який не стосується цього товару або досвіду користування ним;
   • персональних даних третіх осіб, наприклад імен і прізвищ, адрес чи номерів телефонів;
   • реклами, посилань на вебсайти або контактних даних;
   • фотографій чи інших творів, на які Автор не має прав, зображень осіб без їхньої згоди, а також фотографій документів, номерів будинків і номерних знаків транспортних засобів;
   • шкідливого програмного забезпечення або змісту, який може порушити роботу сайту.
2. Також не допускаються: Відгуки, написані за винагороду або в обмін на інші переваги, Відгуки, написані конкурентами або від чужого імені, повторювані Відгуки, а також Відгуки осіб, зазначених у § 2 п. 7, які не розкрили свого зв'язку.
3. Ми не видаляємо Відгуки щодо якості товару через спір щодо фактів, наприклад, коли виробник або продавець не погоджується з оцінкою Автора. У такому разі ми можемо розмістити під Відгуком відповідь.

§ 5. Модерація та публікація

1. Відгук, підтверджений за посиланням з електронного листа, ми публікуємо не пізніше ніж через 24 години після підтвердження. Протягом цього часу ми можемо перевірити його й опублікувати раніше або відмовити в публікації. Відгуки, які містять посилання або контактні дані, ми завжди перевіряємо й публікуємо лише після перевірки.
2. Усі фотографії ми перевіряємо перед публікацією. Фотографія з'являється біля Відгуку лише після її схвалення.
3. Для виявлення посилань і контактних даних ми використовуємо автоматизовані інструменти. Ці інструменти лише передають Відгук на перевірку людині. Рішення про відхилення Відгуку чи фотографії завжди ухвалює людина.
4. Ми не змінюємо змісту Відгуків: публікуємо Відгук повністю або не публікуємо взагалі. Ми можемо не опублікувати або видалити окрему фотографію, яка порушує § 4, залишивши решту Відгуку.
5. Ми не видаляємо Відгуки через те, що вони негативні, зокрема на прохання виробника чи продавця.
6. Під Відгуком ми можемо розмістити відповідь з позначкою «Відповідь Ambit».
7. Середню оцінку товару ми обчислюємо на основі всіх опублікованих Відгуків про цей товар, як перевірених, так і неперевірених.
8. Відгуки можна переглядати в порядку від найновіших або від найкорисніших (§ 9). Відгуки можуть відображатися в усіх мовних версіях сайту із зазначенням мови, якою їх написано. Мову Відгуку ми позначаємо за мовною версією сайту, на якій його додано, або за мовою, якою його написано. До Відгуку ми можемо додати власний переклад іншою мовою сайту; переклад позначено як переклад Ambit, а оригінальний текст Відгуку залишається доступним поруч із перекладом.
9. На час розгляду скарги (§ 8) ми можемо тимчасово приховати Відгук або фотографію.
10. Ми можемо відмовити в публікації або видалити Відгук чи фотографію, які порушують закон або правила. Порядок повідомлення Автора про таке рішення та його оскарження описано в § 8.

§ 6. Відповідальність

1. Відгуки є висловлюваннями їхніх Авторів і відображають погляди Авторів, а не погляди Ambit.
2. Ambit зберігає Відгуки на запит Авторів як постачальник послуги хостингу. Відповідно до статті 6 DSA Ambit не несе відповідальності за зміст Відгуків, якщо не має фактичної обізнаності про незаконну діяльність або незаконний вміст, а щодо вимог про відшкодування збитків не знає про факти чи обставини, з яких очевидно випливає незаконна діяльність або незаконний вміст, а також якщо після отримання такої обізнаності, зокрема в результаті скарги, невідкладно видаляє незаконний вміст або блокує доступ до нього. Добровільна перевірка Відгуків з боку Ambit не позбавляє Ambit цього звільнення від відповідальності (стаття 7 DSA).
3. Звільнення від відповідальності, зазначене в п. 2, не поширюється на відповіді Ambit, розміщені під Відгуками, на позначку «Підтверджена покупка», на спосіб представлення та сортування Відгуків, а також на відповідальність, що випливає з імперативних норм, зокрема норм про захист прав споживачів.
4. Автор несе відповідальність за зміст Відгуку на загальних підставах. Додаючи Відгук, Автор заявляє, що має права на додані фотографії та що особи, зображення яких зафіксовано на фотографіях, погодилися на його поширення (стаття 81 польського Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
5. Правила не виключають і не обмежують прав, які належать споживачам відповідно до законодавства.

§ 7. Ліцензія

1. Авторські права на Відгуки та фотографії залишаються за Автором.
2. Додаючи Відгук, Автор надає Ambit невиключну, безоплатну та територіально необмежену ліцензію на Відгук і додані фотографії у таких сферах використання:
   • відтворення цифровими засобами в пам'яті серверів і в резервних копіях;
   • доведення до загального відома таким чином, щоб кожен міг мати до них доступ з місця та в час, обраний ним самим, на сайті www.ambit.gda.pl у всіх його мовних версіях, а також у даних, що передаються пошуковим системам (наприклад, оцінки, видимі в результатах пошуку);
   • відображення фрагментів Відгуків і мініатюр фотографій;
   • переклад Відгуків іншими мовами силами Ambit і публікація перекладу біля Відгуку з позначкою, що це переклад, і з доступом до оригінального тексту;
   • внесення технічних змін до фотографій, таких як зменшення розміру та видалення метаданих, зокрема даних про місцезнаходження.
3. Ліцензія діє до видалення Відгуку.
4. Ми не використовуємо Відгуки чи фотографії в рекламі без окремої згоди Автора.

§ 8. Скарги на відгуки

1. Будь-хто може подати скаргу на будь-який Відгук або окрему фотографію, зокрема на власний Відгук, якщо вважає, що він порушує закон або правила, або якщо є його Автором і хоче його видалити.
2. Скаргу можна подати:
   • за допомогою кнопки «Поскаржитися» біля Відгуку, яка відкриває форму скарги;
   • електронним листом на адресу ambit@ambit.gda.pl;
   • листом на адресу місцезнаходження Ambit: ul. Cementowa 5-9, 80-298 Gdańsk, Польща.
3. Скарга повинна містити:
   • причину скарги та обґрунтування, чому Заявник вважає вміст таким, що суперечить закону або правилам;
   • зазначення, чи стосується скарга всього Відгуку, чи конкретної фотографії; у скарзі, надісланій електронною поштою або листом, слід додатково вказати назву товару, підпис Автора та дату Відгуку або адресу сторінки товару;
   • ім'я та прізвище або найменування Заявника, а також його адресу електронної пошти;
   • заяву Заявника про те, що він добросовісно вважає інформацію, наведену в скарзі, правдивою та повною.
   Скарга на матеріали, що зображують сексуальне насильство над дітьми, не вимагає зазначення даних Заявника чи подання заяви.
4. Автор, який хоче видалити власний Відгук, обирає у формі скарги причину «Це мій відгук – хочу його видалити» або відповідає на електронний лист із посиланням для підтвердження Відгуку. Прохання ми підтверджуємо повідомленням, надісланим на адресу електронної пошти, використану під час додавання Відгуку, незалежно від того, з якої адреси надійшло прохання. Після підтвердження прохання Відгук невідкладно зникає із сайту, а його дані ми видаляємо протягом 30 днів.
5. Ми підтверджуємо отримання скарги, якщо Заявник вказав адресу електронної пошти. Скарги ми розглядаємо ретельно, об'єктивно та без зайвих затримок, як правило, протягом 7 днів. Скарги на вміст, який може загрожувати життю чи безпеці людей, ми розглядаємо невідкладно.
6. Ми розглядаємо кожну скаргу. Сама кількість скарг не призводить до автоматичного приховування Відгуку. Щодо особи, яка часто надсилає явно безпідставні скарги, ми можемо після попереднього попередження протягом розумного часу не розглядати її наступні скарги.
7. Ми повідомляємо Заявника про рішення, ухвалене за його скаргою, та про можливість його оскарження.
8. Якщо ми обмежимо видимість Відгуку чи фотографії, тобто тимчасово приховаємо їх, відмовимо в їх публікації або видалимо їх, ми надсилаємо Автору на адресу електронної пошти, використану під час додавання Відгуку, обґрунтування рішення без даних Заявника. Обґрунтування містить:
   • вид обмеження та строк його дії;
   • факти та обставини, на яких ґрунтується рішення;
   • інформацію про те, чи діяли ми на підставі скарги, чи з власної ініціативи;
   • інформацію про те, чи використовували ми автоматизовані інструменти під час ухвалення рішення;
   • підставу рішення: норму закону або пункт правил;
   • можливості оскарження рішення.
   Обґрунтування ми не надсилаємо, якщо обмеження запроваджено на прохання Автора, а також у разі оманливого комерційного вмісту великого обсягу (стаття 17 п. 2 DSA).
9. Автор і Заявник можуть відповісти на рішення та попросити його повторного розгляду, написавши на адресу ambit@ambit.gda.pl або листом на адресу місцезнаходження Ambit. Це не виключає права звернутися з вимогами до суду.
10. Інформацію про вміст, який може свідчити про вчинення злочину, що загрожує життю чи безпеці людей, ми передаємо компетентним органам (стаття 18 DSA). Матеріали, що зображують сексуальне насильство над дітьми, ми невідкладно видаляємо та повідомляємо про них польську поліцію або Dyżurnet.pl (польську службу, яка приймає повідомлення про незаконний вміст в інтернеті).

§ 9. Голоси «Корисний»

1. Будь-хто може позначити опублікований Відгук як корисний. За певний Відгук можна віддати один голос з одного пристрою та однієї мережі.
2. Після натискання кнопки «Корисний» ми зберігаємо у вебпереглядачі файл cookie ambit_prv з номерами Відгуків, позначених як корисні. Файл дійсний до 12 місяців, і ми зберігаємо його лише після натискання. Він необхідний для роботи цієї функції (стаття 399 польського Закону від 12 липня 2024 року про електронні комунікації, Prawo komunikacji elektronicznej), тому не потребує згоди. Його можна будь-коли видалити в налаштуваннях вебпереглядача.
3. Щоб захистити голосування від маніпуляцій:
   • протягом 7 днів ми зберігаємо хеш адреси мережі, з якої віддано голос;
   • ми обмежуємо кількість голосів з однієї мережі;
   • ми тимчасово призупиняємо голосування за Відгук, якщо протягом 15 хвилин він отримує неприродно багато голосів;
   • ми можемо анулювати голоси, які вважаємо підозрілими.

§ 10. Персональні дані

1. Контролером персональних даних є Ambit (§ 1 п. 1). З питань, що стосуються персональних даних, можна звертатися до нас на адресу електронної пошти iodo@ambit.gda.pl або листом на адресу місцезнаходження Ambit.
2. Ми обробляємо такі дані:
   • Авторів: дані, що публікуються, тобто підпис, оцінку, заголовок, текст, фотографії, дату й мову Відгуку та позначку «Підтверджена покупка»; дані для перевірки, тобто адресу електронної пошти, заявлене місце покупки, номер рахунку-фактури та файл рахунку-фактури або чека; технічні дані, тобто хеш адреси мережі, файл cookie та лічильники захисту від зловживань (зокрема хеш адреси електронної пошти);
   • Заявників: ім'я та прізвище або найменування, адресу електронної пошти, зміст скарги та хеш адреси мережі;
   • осіб, які позначають Відгуки як корисні: хеш адреси мережі та файл cookie ambit_prv.
   Хеш адреси мережі – це захищений секретним ключем односторонній хеш IP-адреси або її частини, який дає змогу розпізнати повторювані дії з тієї самої мережі.
3. Цілі та правові підстави обробки:
   • публікація та обслуговування Відгуків, підтвердження Відгуку електронною поштою та контакт щодо Відгуку: стаття 6 п. 1 підп. b GDPR (виконання договору про надання Послуги);
   • перевірка покупки на бажання Автора як частина Послуги: стаття 6 п. 1 підп. b GDPR;
   • розгляд скарг на незаконний вміст і виконання обов'язків, що випливають з DSA: стаття 6 п. 1 підп. c GDPR у зв'язку зі статтею 16 DSA;
   • розгляд скарг на порушення правил і прохань про видалення власного Відгуку: стаття 6 п. 1 підп. f GDPR (наш законний інтерес у забезпеченні достовірності Відгуків);
   • забезпечення безпеки, захист від зловживань, а також встановлення, пред'явлення чи захист правових вимог: стаття 6 п. 1 підп. f GDPR (наш законний інтерес).
4. Отримувачами даних можуть бути: постачальник хостингу сайту, постачальник послуг електронної пошти, постачальник системи обслуговування клієнтів (CRM), якщо цю систему веде або обслуговує сторонній суб'єкт, а також державні органи, коли вони вимагають дані на підставі закону (статті 9 і 10 DSA). Суб'єкти, які обробляють дані від нашого імені, роблять це на підставі договору доручення обробки даних. Дані, опубліковані у Відгуку, доступні всім відвідувачам сайту, зокрема пошуковим системам.
5. Ми не передаємо персональні дані за межі Європейської економічної зони.
6. Строки зберігання даних:
   • Відгук, не підтверджений за посиланням з електронного листа, разом із фотографіями та даними, надісланими у формі: не довше ніж 8 днів з моменту його додавання;
   • Відгук опублікований, такий, що очікує на перевірку, або тимчасово прихований, разом із фотографіями, оцінкою, позначкою перевірки та інформацією про прийняту редакцію правил: до видалення Відгуку;
   • відхилений Відгук і відхилені фотографії: на сайті протягом 6 місяців з дати рішення; копію тексту відхиленого Відгуку ми зберігаємо в системі обслуговування клієнтів протягом 12 місяців з дати рішення;
   • Відгук, видалений на прохання Автора: одразу перестає відображатися, а його дані ми видаляємо із сайту протягом 30 днів; копію тексту в системі обслуговування клієнтів ми видаляємо одразу і зберігаємо лише запис про видалення (ідентифікатор Відгуку, дату та вид дії) протягом 12 місяців;
   • адреса електронної пошти Автора: протягом часу існування Відгуку та протягом 12 місяців після його видалення чи відхилення, з метою захисту від претензій; на вимогу видалити дані ми видаляємо її одразу, якщо тільки не триває спір щодо Відгуку;
   • файл і номер рахунку-фактури: ми видаляємо невідкладно після ухвалення рішення щодо перевірки, але не пізніше ніж через 30 днів з моменту їх отримання;
   • результат перевірки покупки (спосіб і дата перевірки, рішення, особа, яка його ухвалила, а також захищений ключем хеш даних документа про покупку, який дає змогу перевірити, чи документ не використано повторно): протягом часу існування Відгуку та протягом 12 місяців після його видалення;
   • хеш посилання для підтвердження: 30 днів з моменту підтвердження Відгуку;
   • хеш адреси мережі, збережений разом із Відгуком, скаргою або надісланою формою: 90 днів;
   • хеш адреси мережі, збережений разом із голосом «Корисний»: 7 днів;
   • лічильники захисту від зловживань (хеші адреси мережі та адреси електронної пошти): не довше ніж 2 дні;
   • скарга, збережена на сайті (причина, рішення та ідентифікатор Відгуку): 12 місяців з дати рішення;
   • дані Заявника (ім'я та прізвище або найменування, адреса електронної пошти та зміст скарги), а також обґрунтування рішень: 12 місяців з дати рішення;
   • адреса електронної пошти, номер і файл рахунку-фактури, а також подробиці скарги, надіслані через сайт: на сайті лише в зашифрованому вигляді, до моменту їх передачі до системи обслуговування клієнтів, не довше ніж 30 днів;
   • файл cookie ambit_prv: до 12 місяців.
7. Кожна особа, якої стосуються дані, має право на доступ до даних, їх виправлення, видалення та обмеження обробки, право на перенесення даних, що обробляються на підставі статті 6 п. 1 підп. b GDPR, а також право заперечити проти обробки даних на підставі статті 6 п. 1 підп. f GDPR з причин, пов'язаних з її особливою ситуацією. Вона також має право подати скаргу до Голови польського органу із захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Польща.
8. Надання адреси електронної пошти є добровільним, але необхідним для публікації Відгуку. Надання даних для перевірки покупки є добровільним; без них Відгук не отримає позначки «Підтверджена покупка». Надання даних Заявника є добровільним, але потрібним для підтвердження отримання скарги та повідомлення про рішення; воно не вимагається у разі скарги на матеріали, що зображують сексуальне насильство над дітьми.
9. Адреси електронної пошти Авторів і Заявників ми не використовуємо для маркетингу чи розсилки новин. Ми не додаємо їх до даних клієнта в нашій системі, за винятком результату перевірки покупки.
10. Ми не здійснюємо профілювання осіб, яких стосуються дані, і не ухвалюємо щодо них рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці. Автоматичне виявлення посилань чи контактних даних лише передає Відгук на перевірку людині.
11. Видалення Відгуку з нашого сайту не видаляє його копій, які зберігають пошукові системи. За їх оновлення відповідає оператор відповідної пошукової системи.

§ 11. Рекламації щодо Послуги

1. Рекламації щодо роботи Послуги можна подавати електронною поштою на адресу ambit@ambit.gda.pl або листом на адресу місцезнаходження Ambit. Рекламація повинна містити опис проблеми та контактні дані.
2. На рекламацію ми відповідаємо протягом 14 днів з моменту її отримання у той спосіб, у який її було подано, якщо особа, яка подала рекламацію, не вкаже інший спосіб.
3. Рекламації щодо самих товарів ми розглядаємо на умовах, що діють під час їх продажу, а не на підставі цих правил.

§ 12. Зміни правил і прикінцеві положення

1. Ми можемо змінити правила з поважних причин, зокрема в разі зміни законодавства, зміни способу функціонування Послуги або потреби забезпечити її безпеку.
2. Про зміни ми повідомляємо на цій сторінці щонайменше за 7 днів до набрання ними чинності. Про суттєві зміни ми додатково повідомляємо електронною поштою Авторів опублікованих Відгуків (стаття 14 п. 2 DSA). Автор, який не приймає змін, може попросити видалити свій Відгук у порядку, описаному в § 8 п. 4.
3. До правил застосовується польське право. Вибір польського права не позбавляє споживача захисту, який надають йому імперативні норми держави, в якій він має звичайне місце проживання.
4. Правила доступні в кількох мовних версіях. У разі розбіжностей обов'язковою є польська версія Правил.
5. Правила набирають чинності 1 листопада 2026 року.

Це переклад. У разі розбіжностей обов'язковою є польська версія Правил.