Comparación de garantías de tejas cerámicas

Las garantías de tejas que más se comparan son, sin duda, las de las tejas cerámicas. Se trata de un producto de gama alta y, naturalmente, esperamos de él una calidad superior a la media.

Este texto forma parte del artículo Unas palabras sobre la garantía de las cubiertas. Si aún no lo has leído, te recomendamos empezar por él.

¿Cómo leer la tabla comparativa?

Quiero destacar, ante todo, que solo se han señalado las exclusiones de la garantía cuando el fabricante las menciona expresamente en el documento de garantía. Que otro fabricante no las mencione no significa que vaya a cubrirlas. Basta con fijarse en tres aspectos de cada garantía:
- la referencia a las recomendaciones del fabricante o a las instrucciones de montaje,
- la referencia a las normas de instalación aplicables (ninguno de los fabricantes que las menciona especifica cuáles son),
- la referencia a la norma PN-EN:1304.

Cada una de estas referencias amplía, en cierto modo, el contenido de la garantía. Dicho de forma sencilla, si el fabricante garantiza que la teja cumple la norma PN-EN:1304, esta contempla automáticamente defectos admisibles producidos durante el transporte, alteraciones naturales del color y defectos visuales que no afectan a la funcionalidad. Si la garantía remite a las recomendaciones del fabricante, basta con consultar cualquier manual para comprobar que es imprescindible ventilar los faldones del tejado; por tanto, no hace falta mencionarlo en la garantía.

Fabricante	Braas	Creaton	Heritage	Koramic	Laumans	Meyer-Holsen	Röben
Garantía de resistencia a las heladas	30 años	50 años *	De por vida *	30 años	30 años	50 años	30 años
Cobertura de los gastos de transporte	30 años	5 años	5 años	5 años	30 años	50 años	5 años
Cobertura de los gastos de sustitución	10 años	5 años	5 años	5 años	5 años	40 años	5 años
Cobertura de los gastos de sustitución de materiales auxiliares	sin datos *	sin datos	5 años	sin datos	sin datos	40 años	sin datos
Garantía basada en la conformidad con la norma PN-EN 1304	Sí	Sí	No	Sí	Sí	No	Sí
Observaciones adicionales	* - garantía del sistema - al comprar accesorios originales de Braas, todo el sistema de cubierta (incluidos los materiales auxiliares) queda cubierto por una garantía de 15 años.	* - normalmente 5 años; 50 años si se registra la compra por internet en un plazo de 2 años desde la fecha de compra	* - para el primer Comprador, o 30 años desde la fecha de compra
¿Cubre la garantía los daños causados...	Braas	Creaton	Heritage	Koramic	Laumans	Meyer-Holsen	Röben
- por el cliente o un tercero (daños mecánicos)	No		No				No
- por reparaciones o modificaciones realizadas por cuenta propia	No	No	No
- por una instalación incorrecta o un uso distinto del previsto	No	No	No	No			No
- por fuerza mayor (granizo, tormentas, huracanes, terremotos, inundaciones, incendios, descargas atmosféricas)	No	No		No		No	No
- por factores mecánicos (p. ej., nieve acumulada o ramas de árboles)	No	No					No
- por factores químicos (p. ej., productos de limpieza agresivos)	No	No	No				No
- por la falta de ventilación del tejado		No		No			No
¿Cubre la garantía las tejas...	Braas	Creaton	Heritage	Koramic	Laumans	Meyer-Holsen	Röben
- colocadas sin respetar las buenas prácticas de construcción o de colocación de cubiertas	No		No
- colocadas sin cumplir las normas aplicables (no se especifica cuáles)	No			No
- colocadas sin seguir las recomendaciones del fabricante	No	No	No	No
- instaladas con accesorios de cubierta que no sean originales		No
- con alteraciones naturales y diferencias de color		No	No
- con defectos producidos durante el transporte				No
- con defectos visuales que no afectan a la funcionalidad	No
Documentos necesarios	Braas	Creaton	Heritage	Koramic	Laumans	Meyer-Holsen	Röben
Justificante de compra o factura del servicio en el que se adquirieron las tejas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Documento de garantía o justificante de la instalación realizada por un profesional cualificado en cubiertas	Sí	Sí		Sí
Plazo de notificación desde que se detecta el defecto	14 días	14 días	7 días	28 días	sin datos	sin datos	Sin demora
Otras observaciones		El uso de accesorios de cubierta que no sean originales anula por completo la garantía.				Garantía de disponibilidad del producto durante 20 años desde la fecha de recogida en la fábrica.	En caso de sustitución, hay que preparar el tejado por cuenta propia (p. ej., desmontar los paneles solares)

En el caso de las tejas cerámicas, todos los grandes fabricantes basan su garantía en la norma PN-EN 1304. Esta norma es muy estricta en algunos aspectos y muy permisiva en otros. Conviene saber que, al tratarse de productos naturales, admite diferencias de color y tonalidad. También regula las curvaturas de las tejas y, aunque medirlas parece una tarea evidente, el propio procedimiento de toma de muestras para el ensayo no lo es tanto. Conviene tenerlo en cuenta si tenemos dudas sobre la calidad de las tejas.

Un complemento interesante y atractivo de la garantía de las tejas es la garantía del sistema Braas. Una sola garantía, de un solo fabricante, para todo el tejado. La duración de la garantía de los demás componentes del sistema supera la media, aunque hay que cumplir varios requisitos: comprar accesorios originales y contratar a un instalador de cubiertas certificado.

Algo muy distinto es la garantía de disponibilidad del producto durante 20 años desde el pedido. Solo un fabricante garantiza que, si es necesario, se podrán pedir más tejas durante 20 años desde el pedido inicial.

También sorprende la cláusula de la garantía de Creaton que indica que el uso de accesorios que no procedan del garante equivale a perder todos los derechos derivados de la garantía. El fabricante lo justifica por la transformación no autorizada de productos de la marca Creaton: productos que llevan su logotipo, pero no proceden del fabricante. Es comprensible que un fabricante no responda por productos ajenos, pero ¿no es excesivo perder todos los derechos? Como distribuidor autorizado de productos Creaton, puedo afirmar por experiencia propia que a ninguno de nuestros clientes se le ha denegado la garantía por esta cláusula. Por desgracia, recibimos con relativa frecuencia presupuestos con precios artificialmente bajos que indican el nombre del producto original, pero en el tejado acaba instalándose un producto no original. Esta controvertida cláusula hace que los clientes se fijen en las ofertas en las que algunos accesorios tienen precios sospechosamente bajos. ¿Compraríamos oro o perfumes a un precio excepcionalmente bajo o nos saltarían las alarmas? Como se ve, conocer este asunto también puede beneficiar al cliente.

Conviene fijarse en que algunas garantías de los fabricantes son muy breves y no nos despiertan sospechas. Nos entusiasman y no nos saltan las alarmas. ¿Deberían hacerlo? Una garantía demasiado escueta no permite saber con certeza qué cubre y qué excluye. En ese caso, si surgen problemas con las tejas, podemos quedar a merced del fabricante en lugar de poder ejercer eficazmente nuestros derechos.

En definitiva, cada fabricante incluye en su garantía algo que lo distingue. Como hemos visto, los detalles son decisivos. Antes de decidir, conviene consultar la compra con un experto. Tras más de 25 años de experiencia en cubiertas, podemos aconsejarte qué tejas merecen especialmente la pena. Son los productos que más eligen los clientes y, por ello, soluciones que conocemos muy bien. No es casualidad que suelan ser los productos más destacados de cada fabricante, por ejemplo:

- Braas: Rubin 13V, Turmalin,
- Creaton: Titania, Premion,
- Heritage: Heritage,
- Koramic: Renesansowa Alegra 9,
- Laumans: Tiefa Supra,
- Roben: Monza Plus, Piemont.

Este texto forma parte del artículo Unas palabras sobre la garantía de las cubiertas.
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